Чтобы создать действительно оригинальную идею, вы должны освободить свое воображение, бросить вызов традиционным представлениям и возможно, представить себе то, чего нет и не может быть. Но «функциональная фиксированность» часто ограничивает способность творчески мыслить или придумывать альтернативные варианты использования знакомых предметов и концепций. С таким подходом знакомы лучше всего представители тех профессий, которые задействованы в производстве рекламы или маркетинге. Преодоление этого барьера требует задавать себе постоянные вопросы, такие как «Почему бы и нет?» И «Что, если?».
Как это сделал Ван Филлипс, когда спросил сам себя, а почему протезы должны быть обязательно похожи на человеческие конечности? Теперь изобретённые им протезы в виде C-образных лезвий помогают людям с ампутированными конечностями бегать и прыгать так же, как это делают трудоспособные спортсмены.
Такая же постановка вопроса дала новое развитие и некоторым организациям. Представим, что руководство корпорации задало себе вопрос такого плана: «Что, если мы больше не будем делать то, что делаем сейчас?» — не обязательно потому, что они намерены отказаться от текущей деятельности, но как способ представить связь между существующими преимуществами и новыми возможностями.
В 2009 году McLaren Group, известная гонками Формулы 1, поставила перед собой именно этот вопрос, что позволило ей задуматься о том, как ее возможности в области материаловедения, аэродинамики, моделирования, прогнозной аналитики и командной работы могут применяться в других секторах. Они использовали эти возможности для повышения производительности клиентов, начиная от элитных гребных, велосипедных и парусных команд до систем здравоохранения и служб управления воздушным движением. В результате эта компания превратилась в консалтинговую и технологическую группу, в которой успешно работает и команда Формулы-1.
Воображение часто воспринимается как нечто мистическое и недоступное, но в основном это вопрос неожиданных комбинаций. На самом базовом уровне вы можете применить существующее решение о переходе из одного вида деятельности в другой.
Джонатан Ледгард, военный репортер и бывший корреспондент издания «Экономист» по Африке, представил сеть на базе беспилотных летательных аппаратов для доставки медикаментов в отдаленные районы Африки. Так родилась Redline, которая начала испытательные работы в Руанде в 2016 году. Поскольку цена и эффективность беспилотных батарей не поспевают за достижениями в планерах, Ледгард начал концентрироваться на разработке беспилотных служб для поддержки маршрутов воздушных грузовых перевозок.
Аутсайдерам часто легче, чем инсайдерам, соединять разные мысли, потому что они приходят к столу с меньшим количеством предвзятых мнений. Филлипс не был инженером и никогда не работал в протезной лаборатории. Его «бегущие лезвия» были созданы на основе его опыта прыжков с шестом и прыгуна с трамплина до потери ноги, в результате несчастного случая. Последней медицинской инновацией для оказания помощи при трудных родах, успешно протестированной в Южной Америке и недавно получившей лицензию, было детище аргентинского автомеханика Хорхе Одона. Отец пятилетнего ребёнка, увидев видео на YouTube об использовании пластикового пакета для извлечения пробки из пустой бутылки с вином, понял, что тот же принцип может спасти ребенка, застрявшего в родовом канале. Как сказал пресс-секретарь Всемирной организации здравоохранения репортеру New York Times: «Акушер попытался бы улучшить щипцы или вакуумный экстрактор, но для этого изобретения потребовался механик».
Исследования подтверждают, что отдаление от своей «профессион-де-фуа» часто помогает придумывать новые идеи. В одном исследовании отдельным группам плотников, кровельщиков и роликовых конькобежцев был задан вопрос о том, как улучшить конструкцию респираторных масок для плотников, ремней безопасности для кровельщиков и наколенников для конькобежцев. Каждая группа была намного лучше в поиске решений для областей за пределами ее собственной профессиональной среды.
Организации пытаются использовать такие связи, объединяя людей с различными базами знаний и перспектив. Технологии позволяют им использовать опыт экспертов далеко за пределами своих сетей — людей, которые могут не иметь представления о конкретном рынке или отрасли, но могут привнести другой позитивный опыт. Например, в 2007 году Институт восстановления нефтяных разливов использовал краудсортинг для решения давней проблемы очистки нефтяных разливов в субарктических водах. Идея победы пришла не от специалиста нефтедобывающей промышленности, а от химика Джона Дэвиса, который применил свой опыт в бетонной промышленности, чтобы разработать средства, позволяющие сохранять масло жидким во время перекачки. Изучив 166 конкурсов по решению проблем, размещенных на инновационной платформе InnoCentive, Карим Лахани из Гарвардской бизнес-школы обнаружил, что победившие работы, были получены от «неожиданных участников» с «отдаленными областями» профессионального опыта.
