Авиакомпании на постоянной основе получают всевозможные жалобы и критику со стороны недовольных пассажиров. Но, как правило, сотрудники авиалиний делают всё возможное и даже больше, чтобы их клиенты остались довольны рейсом и сервисом.
Спросите об этом Пегги Уле, которая навеки останется благодарна авиакомпании «Southwest Airlines», выручившей её в трудный момент.
Когда Пегги Уле села в самолёт, следовавший из Чикаго в Колумбус, штат Огайо, она, согласно правилам авиаперелётов, выключила свой мобильный телефон.
Самолёт уже отъехал от посадочных ворот и двигался в направлении взлётной полосы, когда пилот вдруг развернул его и последовал обратно к терминалу.
Пегги и остальные пассажиры понятия не имели, что происходит.
