Почти 6 лет назад будущие основательницы The Skimm Даниэль Вайсберг и Карли Закин ушли с работы в NBC News, чтобы создать свой собственный проект. Они познакомились в университете, а затем стали коллегами в NBC и соседками по квартире.
Даниэль и Карли называют себя «новостными ботанами». Друзья всегда просили девушек рассказать, что интересного происходит в мире, зная, что Карли и Даниэль в курсе всего происходящего. Девушки составляли своего рода “сводки”, выделяя самое главное из новостей, “снимали сливки”. В какой-то момент Карли и Даниэль захотели сделать бизнес, основанный на информации, ведь до этих пор на рынке медиа ничего подобного не было. Так и родилась идея The Skimm.
Что такое Skimm
Само слово «skimm» в переводе с английского так и переводится — «снятая пенка, сливки». Компания начиналась с рассылки по электронной почте. Каждое утро в подборке, которую получали читатели, содержались новости, необходимые, по мнению основательниц, чтобы начать день. Из всей информации девушки выделяли самое главное и интересное, “снимали пенку”. И эти “пенки” были написаны так просто, как будто это ваша подруга рассказывает самые интересные и обсуждаемые новости, сидя рядом на диване в пижаме и с чашечкой кофе в руке.
В интервью Nieman Lab Даниэль рассказала, что поначалу они часто сталкивались с критикой и недоверием:
Многие инвесторы, к которым мы обращались, говорили что-то вроде “Email мертв” и “Почему бы не сделать приложение вместо этого?” Правда, говорили они это как раз по email, что очень точно подтверждало нашу точку зрения — email не мертв.
Несмотря на критику, основательницы верили, что email — работающий способ коммуникации между людьми. Они определили свою целевую аудиторию: занятые женщины от 22 до 34 лет, живущие в больших городах США. Это женщины, которые работают, постоянно куда-то бегут, все время чем-то занимаются. The Skimm изучили их утренние ритуалы:
Звенит будильник, вы хватаете свой телефон и первым делом читаете сообщения от друзей и семьи. Мы подумали, было бы неплохо, если бы наш продукт встроился в этот ритуал.
Даниэль и Карли полагали, что email — лучший способ дотянуться до своей целевой аудитории, в итоге так и вышло. Теперь на The Skimm подписана не только их желанная аудитория, но и знаменитости вроде Опры Уинфри, Лены Данем, Сары Джессики Паркер и Мишель Обамы.
Как Skimm расширяли аудиторию
С первой недели существования компании Карли и Даниэль начали получать письма с благодарностями от подписчиц. В ответ основательницы The Skimm cначала просто благодарили за отзывы, а затем стали просить подписчиц рассказать о компании своим подругам. Так сама собой появилась система Skimm’bassadors — представителей бренда. Чтобы стать скиммбассадором, нужно пригласить 10 подружек, которых может заинтересовать TheSkimm. Скимбассадор взамен получает разные сувениры с эмблемой компании, а также доступ к основной команде, стажировкам и практикам.
В 2014 году скимбассадоров было около 200 человек, сейчас их уже 16 тысяч. И они продолжают продвигать компанию среди своих знакомых.
Что еще есть у Skimm
Хотя электронная рассылка по-прежнему один из основных инструментов маркетинга, полгода назад The Skimm все-таки представили свое приложение, с помощью которого они внедряются в будни своих подписчиков еще глубже. Приложение платное, но платят пользователи не за контент, а за удобство.
Мы все платим за то, что добавляет продуктивности в наш день. Наша стратегия — появляться там, где находится наша аудитория. В случае с приложением подписчики платят не только за контент, но и за удобство. За то, что мы рассказываем им новости.
В приложении есть видео, аудио и ежедневно обновляемые тексты, которые выполняют ту же функцию — кратко рассказать пользователям о самых важных событиях в мире.
The Skimm выяснили, что 86% их аудитории постоянно перемещаются по городу. При этом они слушают что-то в наушниках, будь то вечер или утро. Теперь для тех, кто едет на работу за рулем или на велосипеде, и может воспринимать информацию только на слух, есть подкасты.
Помимо аудио, The Skimm запустили три веб-шоу на YouTube. В Sip ‘n’ Skimm основательницы компании берут интервью у политиков на актуальные темы. Например, у Джастина Трюдо по поводу отношений между США и Канадой после победы Дональда Трампа на президентских выборах. Интервью проходит в расслабленной обстановке, за чаем, а иногда чем-нибудь покрепче. В подкасте Get Off the Couch основательницы беседуют с другими женщинами-предпринимателями о том, как запустить свой бизнес. Изюминку видео добавляет то, что Карли и Даниэль разговаривают с героинями, сидя на диване в лифте. Затем они выбирают кандидата, чья бизнес-идея нравится им больше всего, и помогают “встать с дивана”, то есть превратить идею в полноценное предприятие.
В Skimm’d With знаменитости кратко рассказывают и объясняют самые обсуждаемые события в мире, например Брексит или биткоин. Делают они это в той же необычной манере The Skimm, а именно — сидя в ванне.
Skimm сегодня
За пять с небольшим лет Skimm превратился из email-рассылки в мультиплатформенный медиабренд, известный далеко за пределами Америки. Каждый день рассылку читает 6 миллионов человек. Их по-прежнему критикуют за слишком беззаботный тон в освещении «серьезных» тем, но кажется, Skimm остаются на одной волне со своими читателями: количество подписчиков выросло почти в два раза за один только 2016-17 год.
Этот успех легко объяснить: люди хотят знать, что происходит, не продираясь сквозь обходчивые формулировки, сложные термины и миллион новостей, противоречащих друг другу. Пресловутое «курирование контента» — это то, что интересно и нужно читателю. В России множество маленьких «скиммов» — телеграм-каналов, где есть подборки статей, бизнес-новости. Есть рассылка The Bell — то же самое, только под серьезным углом. Наш канал «Журналистика» — это маленький скимм про медиа.
