Клиентка скандалила с ней из-за того что она отказалась продавать алкоголь для ее несовершеннолетней дочери. Но ее ответ – это идеально!

Я работаю в магазине алкогольных напитков. У нас есть вывеска, на которой большим, жирным шрифтом, написано, что продажа алкоголя лицам, не достигшим совершеннолетия – незаконна! Кроме того, в нашем магазине не придерживаются правила «клиент всегда прав», у нас есть правило — закон имеет приоритет.
В любом случае, я уже собиралась закрывать магазин, когда к нам вбежала женщина.

Клиент: «Спасибо, б**** вы все еще открыты! Мне нужен подарок на 16-летие моей дочери. Она любит Бурбон. Что вы посоветуете?»

Я: «Простите, Вы сказали «16-й» день рождения? Мэм, мне очень жаль, но это незаконно приобретать алкоголь для несовершеннолетних. Я не могу обслужить Вас, и я вынуждена просить вас покинуть магазин.»

Клиент: «Какого черта вы говорите? Она моя дочь. Я могу купить ей бухла, если я хочу!»

Я: «Мэм, боюсь, что нет. На вывеске у входа достаточно четко написано, что продажа алкоголя несовершеннолетним (и для несовершеннолетних) — незаконна. И не имеет значения, что вы являетесь родителем. По правде говоря, как родитель, вы должны знать это еще лучше».

Клиент: «Она б**** моя дочь и я куплю ей б**** алкоголь, если я б**** хочу! Теперь закрой е**** и делай свою работу!»

Еще по теме:  Он Купил Это Фото На Барахолке За $2, Но Даже Не Подозревал, Что Оно Изменит Его Жизнь!

Я: «Мэм, я делаю свою работу. Соблюдение закона — это большая часть моей работы и я не хочу относиться к сотрудникам, которые нарушают закон. Теперь прошу вас покинуть наш магазин».

Клиент: «Ну вас к черту тогда! Я не покупаю выпивку для нее. Я покупаю ее для себя! Теперь б**** вы продадите ее мне!»

Я: «Простите, мэм…вы уже сказали, что это для нее. Я ничего не продам вам. Вы просите меня, совершенно незнакомого человека, чтобы я нарушила Федеральный закон и поставила себя под угрозу штрафа более 90 000 долларов, потерю моей работы и возможности никогда больше не работать в любом месте, где продается алкоголь. Я не хочу делать это даже для моих друзей, так зачем мне это делать для грубого клиента?»

Клиент: «Кто бл*** ты такая, чтобы говорить мне «нет»? Ты знаешь, кто я?!»

Я: «Та, кому плевать на закон, ваших детей и их благополучие, и лучше уходите из моего магазина прямо сейчас, прежде чем я не вышвырнула вас отсюда и не позвонила в полицию!»

Клиент затыкается и убегает.

Но она не успокоилась и позвонила моему боссу, чтобы пожаловаться ему и меня впоследствии уволили из магазина.

Я не знаю, была ли я права или ошибалась, но я твердо верю, что я все сделала правильно!

Еще по теме:  Ты даже не подозреваешь для каких целей в СССР выпускали консервированную воду. Однако не всё так просто! Узнай шокирующую правду!

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.